为了方便大家能够畅快的剁手买买买，小助子特地为大家奉上一篇购（剁）物（手）指南。哪里不懂看哪里，so easy，妈妈再也不用担心啦

两步路购（剁）物（手）指南

一、新手购物，66元大礼包送给你

1、注册/登录：通过手机号注册成功后，可领取66元的新人大礼包；

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2、搜索商品：可通过搜索栏进行关键字搜索或在分类搜索中选择；

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3、放入购物车：可以继续购物，也可以进行结算；

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4、提交订单：填写收货人信息，选择支付方式，确认付款后可进入“我的订单”查看详细信息；

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5、收货后评价：收货确认后可对商品、服务进行评价。真实优质好评可获得五元特权券。

二、定时优惠专场，任性买买买

我们的商城还会定期做优惠活动，便宜有好货，看这里↓

三、购物常见问题Q&A，不怕踩坑

问：为什么下订单时，没有货到付款的选项？

答：目前本商城不支持货到付款。

问：两步路商城的商品都是正品吗？

答：两步路秉承一贯的严谨态度，对各大户外品牌严格筛选，力求帮消费者甄选到最优质的户外产品，您可以放心选购。

问：我的包裹多长时间能送到？

答：我们会在订单支付成功后1-3天内发货（节假日可能顺延发货），一般到货时间在3-4天（极偏远地区配送时间可能会更长一些）

问：如何免运费？

答：对于单笔所购商品总价金额（不含运费）大于或等于99元，我们提供一次免费送货服务。

问：订单生成后我需要在多长时间内支付货款？

答：下单后我们会为您保留24小时，为确保订单的有效性，需要您在24小时内完成支付。

问：在哪里查看我的优惠券？

答：登录两步路户外助手APP，在“我的-我的钱包-优惠券”中可查看您的优惠券。

问：订单提交后是否可以更改或者添加商品？

答：订单提交后，将无法再添加或者更换其他商品；如需添加或者更换商品建议您可取消订单或者重新下单。

问：如何取消订单？

答：您可以进入“我的订单”自行操作。

问：实物与图片有色差吗？

答：两部路商城中的商品照片由于不同的电脑显示器、光线、亮度都有差异，造成轻微色差难以避免。

问：购买的商品支持退换货及维修吗？

答：自快递签收之日起，除个人卫生商品外(如内衣、内裤等)均支持7天无理由退换货；商品维修同步厂家售后服务。

问：退货/换货申请在哪里查看进度？

答：您可以联系售后客服：134 2866 9229（同微信）处理。

问：收到的商品少了/发错了怎么办？

答：对于单笔订单多个商品，可能会分多个快递包裹寄出。如有疑问请联系商城客服。

问：可以开发票吗？

答：两步路商城所售商品都是正品行货，可自行备注或与客服联系开纸质发票，提供发票抬头后可寄出。如需电子发票，需另外提供电子邮箱。
　　

问：取消订单/退货后怎么退款？

答：

1.商品出库前：若您在商品未出库前提交取消申请，会在一个工作日内完成退款审核。

2.拒收订单：订单拒收后，联系客服，商品退库之后系统会为您退款。因买家原因拒收退货退款的，商家不承担退款运费，买家需自行承担运费。

问：退货/换货地址是哪里？

答：如需要退换货，请联系商城客服处理。

问：如何使用优惠券/特权券？

答：在结算页中如果有可用的优惠券/特权券，则此单可使用该优惠劵。

四、温馨提示

Ø商品价格会不定期调整，最终价格以您提交订单后订单中的价格为准。

Ø优惠政策、配送时间、运费收取标准等都有可能进行调整，最终成交信息以您提交订单时网站公布的最新信息为准。

五、有点事情想跟我们聊聊

1、团购(QQ)：3608508100

2、电话客服：售前：136 8247 5092 售后：134 2866 9229

3、微信客服：

4、客服上班时间：

5、联系方式：深圳市高新技术产业园(中区)科技中一路19号赛百诺科技园B座三楼

电话：0755-33390511

仓库地址：深圳市光明新区公明街道石围社区根玉路裕丰工业园B栋301

电话：13266689888

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