理赔帮助中心

第一步:申请报案

您可通过如下方式报案:

电话报案:请您致电400-678-8169进行报案;

微信报案:您可通过微信号报案;

邮件报案:您可将出险情况通过邮件的形式发送至hzclaim@huize.com

第二步:提交理赔资料

您向我们报案后,我们将会给您发送索赔指引邮件,告 知您资料要、理赔流程及纸质材料的寄送地址。 如您不确定现有材料是否符合理赔要求,您可以将所有材料拍照或扫描并发送至hzclaim@huize.com邮箱,我们将会协助您进行影像件预审核。

第三步:理赔资料审核

事故责任明确、理赔资料齐全的案件,审核周期为:小额快赔类一般为3个工作日,普通类一般为5-7个工作日 , 重大类一般为20-22个工作日。

第四步:领取赔款

理赔款一般在结案后的1-2个工作日可以到账。为保障到账时效,建议在提交理赔资料时以工、农、中、建、交或邮储等银行卡作为收款账户。

理赔须知

1、如需报案或理赔协助服务,请拨打我们全国服务电话:400-678-8169。

2、报案时,请您提供保单号(或有效证件号码)、出险人姓名、出险时间、出险地点、出险原因、治疗就医情况等基本信息。

3、您向我们报案后,我们将会给您发送索赔指引邮件,告知您资料要求和理赔流程。

4、发生合同约定保险事故需要到医院接受治疗,请到合同约定的医院(一般是二级或二级以上公立医院)进行就诊治疗。并请提醒主治医生使用医保范围内用药、诊疗项目及服务设施。就诊的同时请妥善保存病历(包含首诊病历)、原始收费凭证、处方、诊断证明、检查化验报告、住院证明等就医相关材料,以便向保险公司办理索赔申请。

5、一对一理赔协助:我们将全程协助您报案、告知您在当地如何处理、告知索赔所需相关证明资料、并监督保险公司理赔结案和协助催付赔款等。

6、领款方式:通过银行转账的方式,保险公司将通过财务系统直接向您所指定的银行账户进行转账支付。需要您提供开户银行、户名、账号等信息,建议您选择工农中建交或邮储,以便保险公司快速处理。